你好我在网上订了一款录音笔，可是拿回…

你好我在网上订了一款录音笔，可是拿回来就没电，充电充了好长时间还是那样，就根本不能用，给他们打电话昨天说换产品，可是今天就不接电话，打留下来的号码说今天没上班，明天再回话，而且发货的地址也没有，像这种情况我该怎么办