出国旅游领队帮忙垫付购物款，游客回国后想退货拒不还款。我老婆是旅行社出境旅游的领队，2月27日至3月7日带团赴泰新马旅游，其间有一团友在新加坡购买当地特产时现金不够，让我老婆帮忙刷卡，人民币三万多元，并由我老婆写下借据，他签字确认。借据上写明3月8日归还，但现在他觉得买的东西不喜欢，想退货，由于跨境退货手续上比较繁琐，需要3-6个月，并因为是无理由退货，可能会造成损失。他们以此为由不肯归还当时所借款项，要我们来等这退货款项，并企图让我们承担退货损失。我们不可能接受此等无理取闹的要求。特此咨询：如果他们拒不归还，无法协调，我该如何处理，是否该走法律程序？因为此前从未遇到过这种事情，请问法律程序该如何办理？诉讼期间产生的费用有哪些？谁来承担？还望指点，谢谢！