房屋的质量问题新房子从交房到年前还是…

房屋的质量问题新房子从交房到年前还是原样，但年后去看时，新房的厨房里却有很多的水，水应该有一段时间了，厨房的瓷砖都溵湿了一个了。问物业管理处，说不知道，只是先帮忙把水处理掉，但没个说法，请问我是否应讨个说法，应怎样解决？